东平县彭集街道马流泽村人口不多，面积不大，矛盾纠纷问题却不少，尤其是前几年，上访事件多，骂街打架的多，争荒抢片的多，这“三多”让马流泽村成为人尽皆知的乱村、差村，问题村。
针对这一情况，他们探索建立了“一+五”话心室工作机制，由村支部书记和五位愿意奉献余热的“老干部、老党员、老教师、老退伍军人”一同排查化解村内矛盾纠纷。每周，五位老人齐聚话心室，把来自群众的心声及时的反映给村支书，同时与村支书共同探讨解决矛盾的办法，很多矛盾就这样在不经意间被轻松化解了。
年4月，该村村民马明贵与村民任尚兰，因荒片问题纠纷不断，吵闹不休，互不相让。村里五老人员登门做两家的工作，又分别把两家叫到话心室，由村支书和五老人员共同做工作，给双方说明白，宅基地以外的荒片都属于集体所有，私人没有支配权，而且前后邻居，不要因为这点私利吵架拌嘴。通过调解，两家握手言和。同时，五老人员给村两委建议，又通过召开党员会、村民代表形成决议，把全村的亩左右荒片收回，由村集体统一绿化，美化了村内环境。
马流泽村支部书记张召民深有感触说：“我村建立“一+五”话心室工作机制,是一元主导多元化解在基层的落地实践，民间调解组织在党组织领导下开展调解工作，作用发挥更大、成效更明显”。
说到这一话题，大羊镇司法所所长谢培臣更是感慨万分，他介绍：“过去调解工作是司法所的业务，开展工作势单力薄，现在党委政府带领各部门共同做这个工作，变单兵突击为集团作战，我们调解工作更顺手、也更有底气。”
近年来，东平县按照市委一元主导多元化解工作机制要求，将“一元主导多元化解”工作写入乡村振兴战略规划，列为今年乡村治理的三项重点工作之一，发挥党的领导政治优势，市、县层面统筹抓总，乡镇、街道整合力量，村居、社区源头预防，强化一体协同、协调对接，将各级各部门、单位及各类调解组织，紧紧团结在一起，形成矛盾调解工作“调解+”的叠加效应，放大了调解工作优势。
老湖镇凤凰社区是东平县建设规模最大、涉及群众最多的移民社区，他们建立“联席会+听证会”制度，从事项决策的源头抓起，预防矛盾问题发生。
年8月份，在社区楼房内装修阶段，群众一致反映，卧室简易门利用性不强，要拆掉重新换套装门。群众的意见反馈到指挥部后，社区建设指挥部及时召开群众代表、施工方代表、相关职能部门参加的听证会进行讨论，形成听证结果，简易门换成套装门，然后将这一听证结果提交联席会形成决策意见，并在社区中进行公示，满足了群众意愿。建立各级联席会制度，实现联席会议的统筹协调、效力衔接、组织联动，是创新实施矛盾纠纷“一元主导多元化解”机制中的一个缩影。
记者了解到，东平县实施“调解+智能化”工程，将信息技术广泛应用在人民调解中，提高了调解工作效能。他们推广应用多元化解一体化协同平台，为网格员配备“多元化解”手机APP，县里统筹解决手机信息费用。县司法局与各乡镇实现远程视频调解连线，实现在线调解、远程指导、协同处置等功能。在老湖镇凤凰社区试点，东平广电网络公司打造广电矛调智慧家园，群众在家中通过遥控器、机顶盒“一点通”掌握有关政策、学习调解知识、实现了调解专家与当事人24小时不间断多方同屏视频调解。
邢召振是老湖镇凤凰社区村民，过去一直在老湖镇水泊社区工地提供劳务，年5月10日他在工作过程中不慎受伤，致腿部骨折，后因伤后赔偿问题与建筑公司产生纠纷，在纠纷过程中，他多次让家人去工地闹事。社区工作人员及时了解到情况后，通过广电矛调智慧家园系统，帮助他连线调解专家，为行动不便的刑召振解决问题，化解了矛盾。
在一元主导的统筹推进下，“调解+”更是在人民调解、行政调解、司法调解联动、专业行业调解联调中凸显优势。
针对道路交通事故处理难、上访多等实际，年，当地有机整合行政调解、人民调解、司法确认、诉讼审判等社会矛盾化解资源，在县公安局交警大队建立道路交通事故处理中心，打造“一站式”道路交通事故处理“东平模式”。每年调解交通事故余件，多年未发生上访案件。县医患纠纷调解协会建立“三调解一保险”制度，组成医学和法学两个专家库，为医患纠纷化解提供专业支撑，引入保险理赔机制，实现了医疗机构的社会风险共担。
县委常委、政法委书记陈锋告诉记者：“创新实践一元主导多元化解工作，各级党组织承担矛盾调解的“一元”主体责任更加明确，破解了“多元”主体下化解矛盾力量分散、合力不强的瓶颈性问题。”
的确，这一顶层设计下的调解工作，彰显了“调解+”的优势，算好调解工作的加法，整合汇聚各种调解资源，形成调解工作合力，民意诉求渠道进一步畅通,各类矛盾问题得到及时有效解决，切实打通“最后一公里”，是新时代“枫桥经验”在山东东平新的实践和探索。
近年来，东平县矛盾化解成功率始终保持在98%以上，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。被授予山东省无非访先进县。婚姻家事多元化解等经验在全国推广。（大众日报·新锐大众记者姜言明刘涛通讯员颜丙环）
编辑：东平县新闻中心来源：新锐大众